Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 augustus 2026

1. Wie zijn wij?

De website https://ijsbeertje.be (hierna: de “Website“) wordt uitgebaat door:

‘T Ijsbeertje  (hierna “Ijsbeertje“, “wij” of “ons“) Veldstraat 59/0002, 2030 Brasschaat, België BTW nummer: BE0635452740 E-mail: robert.vanlook@hotmail.com Telefoon: Tel +32479268666

Heb je vragen over hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Aarzel niet om ons te contacteren, we antwoorden je zo snel mogelijk.

2. Waarom dit privacybeleid?

Wanneer je onze Website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten, verzamelen en verwerken wij bepaalde persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens dat zijn, waarom we ze verwerken, hoe lang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

We verwerken jouw gegevens steeds in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke Belgische privacywetgeving.

Wij behouden ons het recht voor om dit privacybeleid van tijd tot tijd aan te passen. We raden je aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

3. Welke gegevens verzamelen we?

Onze Website is een informatieve website. Er zijn geen formulieren of bestelmodules waarmee je persoonsgegevens via de Website aan ons doorgeeft. Wil je een ijskar huren, een offerte aanvragen of ons iets vragen, dan verwijzen onze call-to-actions je door naar een telefoongesprek, naar ons e-mailadres of naar een WhatsApp-gesprek met ons.

3.1 Gegevens die je ons zelf bezorgt via e-mail, telefoon of WhatsApp

Wij verwerken uitsluitend de persoonsgegevens die je zelf actief en vrijwillig aan ons verstrekt wanneer je ons rechtstreeks contacteert, per e-mail, per telefoon of via WhatsApp, om een ijskar te huren of een offerte aan te vragen. Afhankelijk van de inhoud van je bericht kan dit gaan om:

  • Voor- en achternaam
  • E-mailadres en/of telefoonnummer
  • Je WhatsApp-profielnaam en -profielfoto, indien je ons via WhatsApp contacteert
  • Het leveringsadres (de feest- of bedrijfslocatie waar de ijskar moet staan)
  • De datum, het tijdstip en praktische details van het evenement
  • Eventuele bedrijfs- en facturatiegegevens (zoals een btw-nummer)

We vragen je om ons niet meer gegevens te bezorgen dan nodig is om je aanvraag te behandelen, en om ons geen gevoelige gegevens (zoals gezondheidsgegevens) te bezorgen via WhatsApp.

E-mails die je ons stuurt, komen terecht in onze mailbox bij Hotmail/Outlook (Microsoft). De uiteindelijke offerte en facturatie verlopen steeds via e-mail. Gegevens die je ons via WhatsApp of telefoon bezorgt en die we nodig hebben voor de opdracht, nemen we over in onze e-mailcorrespondentie en, indien van toepassing, in onze boekhouding.

3.2 Gegevens die je ons bezorgt via WhatsApp

Op onze Website vind je een knop waarmee je rechtstreeks een WhatsApp-gesprek met ons kan starten. Als je op die knop klikt, verlaat je onze Website en word je doorgestuurd naar WhatsApp (in je browser of in de WhatsApp-app op je toestel).

Wat je moet weten:

  • Je telefoonnummer wordt zichtbaar voor ons, samen met je WhatsApp-profielnaam en eventuele profielfoto, zodra je ons een bericht stuurt.
  • De inhoud van je berichten is end-to-end versleuteld. WhatsApp/Meta kan de inhoud van onze gesprekken niet meelezen.
  • WhatsApp/Meta verwerkt wél metagegevens over het gesprek, zoals je telefoonnummer, het feit dát je met ons contact hebt, tijdstippen, en gegevens over je toestel en je gebruik van de dienst. Deze verwerking gebeurt door WhatsApp Ireland Limited (onderdeel van Meta) als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke, onder haar eigen privacyvoorwaarden. Wij hebben daar geen controle over.
  • Wil je liever niet dat Meta gegevens over jouw contact met ons verwerkt, contacteer ons dan gerust per e-mail of telefoon. Beide kanalen zijn evenwaardig en je aanvraag wordt op exact dezelfde manier behandeld.

3.3 Gegevens die automatisch worden verzameld via de Website

Via de Website zelf verzamelen we uitsluitend automatisch gegenereerde gegevens, via Google Analytics:

  • Elektronische gegevens: IP-adres (verkort/geanonimiseerd), browser- en apparaatgegevens, bezochte pagina’s, tijdstip en duur van je bezoek

Voor meer informatie over de cookies die we gebruiken en hoe je jouw voorkeuren kan beheren, verwijzen we je graag naar ons Cookiebeleid.

4. Waarom verwerken we jouw gegevens?

Voor de gegevens die je ons via e-mail, telefoon of WhatsApp bezorgt (zie 3.1 en 3.2):

  • Het beantwoorden van je vraag en het opmaken van een offerte
  • Het plannen, voorbereiden en uitvoeren van de verhuur van een ijskar
  • Het contacteren van jou in de aanloop naar of tijdens het evenement, bijvoorbeeld over praktische afspraken
  • Het opmaken van een factuur en het voeren van onze boekhouding

Voor de gegevens die automatisch via de Website worden verzameld (zie 3.3):

  • Het begrijpen van hoe bezoekers onze Website gebruiken, via Google Analytics, om de inhoud en werking van de Website te verbeteren
  • Het opsporen en verhelpen van technische problemen op de Website

We gebruiken je gegevens nooit voor doeleinden die niet in dit privacybeleid vermeld staan. Je ontvangt van ons geen nieuwsbrieven of reclame, tenzij je daar uitdrukkelijk om vraagt.

5. Wat is de rechtsgrond voor deze verwerking?

We verwerken jouw gegevens op basis van:

  • De uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (art. 6.1.b AVG), wanneer je ons contacteert voor een offerte of de huur van een ijskar. Zonder deze gegevens kunnen we je aanvraag niet behandelen.
  • Een wettelijke verplichting (art. 6.1.c AVG), voor het bijhouden van facturen en boekhoudkundige documenten
  • Toestemming (art. 6.1.a AVG), voor het plaatsen van niet-noodzakelijke analytische cookies (Google Analytics), verkregen via onze cookiebanner (beheerd via CookieYes)
    Wanneer je er zelf voor kiest om ons via WhatsApp te contacteren in plaats van via e-mail of telefoon, doe je dat eveneens vrijwillig en met kennis van de informatie onder punt 3.2.
  • Ons gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG), om je vraag correct te kunnen beantwoorden en om onze Website veilig, functioneel en technisch in orde te houden

6. Wie ontvangt jouw gegevens?

We verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden. We delen jouw gegevens enkel met:

  • Onze hostingprovider Nomeo, voor het technisch beheer van de Website.
  • Microsoft, als aanbieder van onze e-maildienst (Hotmail/Outlook). E-mails die je ons stuurt, worden op de servers van Microsoft opgeslagen.
  • WhatsApp Ireland Limited (Meta), indien je ons via WhatsApp contacteert. Meta treedt hierbij op als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijke voor haar eigen dienstverlening en niet als onze verwerker. De inhoud van onze gesprekken is end-to-end versleuteld en dus niet toegankelijk voor Meta; de bijhorende metagegevens worden wél door Meta verwerkt volgens haar eigen privacybeleid.
  • Google (Google Analytics), voor het analyseren van websiteverkeer — zie ons Cookiebeleid voor meer details
  • Onze boekhouder of boekhoudsoftware, uitsluitend voor de verwerking van facturen
  • Overheidsinstanties, uitsluitend indien wettelijk vereist

Elke verwerker waarmee we samenwerken is contractueel verplicht om jouw gegevens veilig en vertrouwelijk te behandelen, in lijn met de AVG.

Indien gegevens worden doorgegeven buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen we voor passende waarborgen, zoals modelcontractbepalingen goedgekeurd door de Europese Commissie.

7. Hoe lang bewaren we jouw gegevens?

We bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor we ze verzamelden:

  • E-mails, WhatsApp berichten en aanvragen die niet tot een boeking leiden: tot maximaal 3 jaar na ons laatste contact, waarna we ze uit onze mailbox verwijderen
  • Gegevens van een uitgevoerde verhuur: gedurende de duur van de opdracht en daarna nog 3 jaar, voor de opvolging van eventuele vragen of klachten
  • Facturen en boekhoudkundige documenten: 7 jaar, zoals wettelijk verplicht op grond van de Belgische boekhoudwetgeving
  • Cookies: de analytische cookies (_ga en ga*) worden bewaard voor 1 jaar, 1 maand en 4 dagen. De cookies die je toestemmingsvoorkeuren onthouden, worden bewaard voor 1 maand tot 1 jaar. Het volledige overzicht vind je in ons Cookiebeleid.

8. Hoe beveiligen we jouw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Toch kunnen we, zoals elke online dienst, geen absolute garantie op veiligheid bieden.

9. Wat zijn jouw rechten?

Als betrokkene heb je onder de AVG de volgende rechten:

  • Recht op inzage: je kan opvragen welke gegevens we van jou verwerken
  • Recht op verbetering: onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering (“recht om vergeten te worden”): in bepaalde gevallen kan je vragen om je gegevens te wissen
  • Recht op beperking van de verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht van bezwaar, bijvoorbeeld tegen het gebruik van je gegevens voor direct marketing
  • Recht om je toestemming in te trekken, op elk moment, zonder dat dit de rechtmatigheid van de eerdere verwerking aantast

Om één van deze rechten uit te oefenen, kan je ons contacteren via robert.vanlook@hotmail.com

Wil je rechten uitoefenen ten aanzien van de gegevens die WhatsApp/Meta zelf verwerkt, dan richt je je rechtstreeks tot Meta via de kanalen vermeld in hun privacybeleid.

10. Klachten

Heb je een klacht over hoe we jouw persoonsgegevens verwerken? Neem dan eerst contact met ons op, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Ben je niet tevreden met onze reactie, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit Drukpersstraat 35, 1000 Brussel E-mail: contact@apd-gba.be Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

11. Cookies

Onze Website maakt gebruik van cookies, met name Google Analytics, om jouw surfervaring te verbeteren en de Website te analyseren. Alle informatie hierover, inclusief welke cookies we gebruiken, hun doel en hoe je jouw voorkeuren kan aanpassen, vind je in ons afzonderlijk Cookiebeleid.

12. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of de verwerking van jouw persoonsgegevens kan je ons steeds contacteren:

E-mail: robert.vanlook@hotmail.com Adres: ‘T Ijsbeertje, Veldstraat 59/0002, 2930 Brasschaat, België